Hvad betyder MTN-auto-fornyelse?
Når du abonnerer på en datatjeneste hos MTN, har du mulighed for at vælge auto-fornyelse af dit dataabonnement. Dette betyder, at når din nuværende datapakke løber ud, vil en ny automatisk blive købt for dig, så længe der er tilstrækkelig saldo på din konto. Auto-fornyelser sikrer kontinuerlig internetadgang uden afbrydelser, men kan også medføre uforudsete omkostninger, hvis du ikke ønsker den automatiske opkrævning.
Sådan stopper du MTN-auto-fornyelse via USSD
For dem, der foretrækker en hurtig metode uden brug af en smartphone-app, kan USSD-koder anvendes til at stoppe auto-fornyelse på din MTN-linje. Følg disse trin:
- Åbn opkaldsappen på din telefon.
- Indtast koden *131# og tryk på opkaldsknappen.
- Følg instruktionerne for at navigere til indstillingerne for auto-fornyelse.
- Vælg den relevante mulighed for at deaktivere auto-fornyelse for det ønskede dataabonnement.
Sådan stopper du MTN-auto-fornyelse i myMTN-appen
myMTN NG-appen giver en brugervenlig måde at administrere dine abonnementer på. For at stoppe auto-fornyelse via appen, skal du følge disse trin:
- Download og installer myMTN NG-appen fra Google Play Store eller Apple App Store, hvis du ikke allerede har den.
- Log ind med dit telefonnummer og adgangskode.
- Gå til sektionen for dine abonnementsindstillinger.
- Find det aktive abonnement og anvend funktionen til at deaktivere auto-fornyelse.
Bekræftelse af annullering
Efter deaktivering af auto-fornyelse er det vigtigt at sikre, at ændringerne træder i kraft. Du kan bekræfte dette ved at:
- Tjekke din saldo for at sikre, at der ikke foretages yderligere fradrag for fornyelse.
- Modtage en bekræftelsesmeddelelse fra MTN, der angiver ændringen i din abonnementsstatus.
Hvad gør du, hvis der fortsat trækkes penge?
Hvis du fortsætter med at opleve uventede fradrag, selv efter at have deaktiveret auto-fornyelse, kan du:
- Kontakte MTN’s kundeservice for yderligere assistance og få hjælp med opklaringen af problemet.
- Sende en SMS med teksten STOPDATA til 131 for at sikre, at alle fornyelser annulleres.
At forstå og kontrollere auto-fornyelse kan spare dig for både tid og penge, så du kun betaler for de data, du aktivt ønsker at anvende.
